Selvhjælpsøvelser på arbejde - medarbejderen som sin egen terapeut

Mathias Herup Nielsen, stud, scient. adm. på RC, leverer en skarp kommentar til smarte konsulentfirmaer, der sælger varm luft i ringbind. Læs-den-selv i Information den 16. februar eller på linket her.

Konfliktfælde 3: Brok og vris – afvise eller lytte?

Jeg har fuld forståelse for, at man som leder (og kollega i øvrigt) kan blive dødtræt af manglende fleksibilitet, brok og vris – og af ”undergrundshære”, som ganske usynligt opererer tilsyneladende modsat organisationens mål og udmeldte veje.

Men snarere end at afvise ”brokkerierne” eller modstanden, ser den kloge leder længere ned i substansen. Betænk, at ’Rasmus Modsat’ sjældent kun én enkelt person; vedkommende er ofte blot talerør for modstrømninger i en større gruppe.

Den leder, der tør dykke ned og beskue den dybere grund under modstande og modstrømme, kan her finde en god portion sund fornuft, et rationale, som måske aldrig er set i øjnene af hverken Rasmus Modsat selv eller ledelsen.

For nylig viste DR TV1 en udsendelse om en leder fra et stort bryggeri, som en kort periode arbejdede undercover i produktionen. Her mødte han medarbejdere, der for alvor vidste, hvor skoen trykkede. Blandt andet indså han, hvordan en produktion kunne effektiviseres ved en forholdsvis simpel, materiel omlægning. Medarbejderen havde efter al sandsynlighed aldrig ytret sig, hvis direktøren var mødt op i jakkesæt og slips. Det er der simpelthen ikke tradition for, og desuden vil mange (desværre) frygte for deres karriere og ansættelse, hvis de ytrer sig kritisk. Bryggeriarbejderen havde et konstruktivt forslag, men det er ikke altid, at man, som han gjorde, selv indser den dybere mening med sin egen irritation eller ”modstand” og har en løsning på forholdet; man har ’bare en oplevelse’ af’ at noget er for dumt eller for dårligt, og man går og småbrokker sig i krogene om det.

Min opfordring til den gode leder lyder derfor: Tilskynd til og gør åben kritik tilladt. Lyt ned under overfladen, hjælp med at finde den dybere mening. Der er altid en grund. Som endda meget vel kunne være en rigtig god grund!