tag:blogger.com,1999:blog-85460339751057748252024-03-13T05:52:49.244+01:00Plenge-blogDenne blog indeholder overvejelser og eftertanker om professionelle samtaler og konfliktløsning.
Bloggen er knyttet til www.plengenet.dkNethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.comBlogger52125tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-18828690876091662262014-04-24T09:04:00.001+02:002014-05-31T13:43:03.941+02:00SIDSTE DAGLIGSTUEKURSUS FØR SOMMEREN 18. juni om effektive møder<h4>
<span style="color: red;">NB</span>! </h4>
<h4>
<span style="color: #660000;">Dagligstuekurser for små grupper i foråret 2014. Saml en håndfuld
kolleger eller kig bare selv ind i min stue på Islands Brygge.</span></h4>
<span style="color: red;"><b>Det er ikke længere muligt at booke til de to første dage.</b> </span><br />
<br />
<span style="color: red;">Mandag den 19. maj, 16.30 - 18.30 </span><br />
<span style="color: red;"><b>Hvad er konfliktmægling - og hvordan foregår det?</b></span><br />
<span style="color: red;">Hvornår er mægling en god mulighed og hvilken slags mægling skal vi vælge?</span><br />
<span style="color: red;"><br /></span>
<span style="color: red;">Onsdag den 4. juni, 16.30 - 18.30</span><br />
<span style="color: red;"><b>Hvad er en professionel samtale - og hvordan gennemfører jeg den?</b></span><br />
<span style="color: red;">Lær at give en klar besked om et svært emne.</span><br />
<br />
<br />
Onsdag den 18. juni, 16.30 - 18.30<br />
<b>Hvordan skaber vi gode, effektive møder?</b><br />
Stop spild af tid ved møder og bliv god til at tage beslutninger, der holder.<br />
<br />
<b> </b><br />
<b>Tilmelding</b> nødvendig på mail til nethe@plengenet.dk<br />
<b>NB: </b>Skriv hvilke(n) af dagene, du vil deltage.<br />
<br />
<b>Forudbetaling</b>: 200 kr. pr gang, 500 kr for alle tre gange. Prisen er inkl. moms, kaffe, te og frugt.<br />
Du modtager oplysning om indbetaling ved tilmelding.<br />
<br />
<b>Deltagere:</b> Alle med interesse for emnet. Max 12 personer.<br />
<b>Sted</b>: Leifsgade 8, 3.tv, 2300 København S<br />
<b>Form</b>: Oplæg efterfulgt af dialog og spørgsmål til praktikeren.Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-71745047417080244902014-04-10T07:55:00.001+02:002014-04-10T07:55:07.257+02:00En god vane<span class="userContent" data-ft="{"tn":"K"}">"Tal med en, du er uenig med hver dag",
sagde aldringsforsker <a href="http://www.henningkirk.dk/boger.html">Henning Kirk</a> her til morgen på DR2. Et godt råd,
synes jeg. <br /> </span><span class="userContent" data-ft="{"tn":"K"}"><span class="userContent" data-ft="{"tn":"K"}"></span>Øv dig i at være til stede i og tage samtaler om
uenigheder, især dem, der har betydning for dig, og som kalder
temperamentet frem. <br /> Det er kun de ukonstruktive konflikter, både de
nedkølede og de optrappede, som nedsætter trivsel og arbejdsglæde - og
dermed effektivitet og endda måske dit helbred i næste omgang. <br /> Uhåndterede, uforløste og ukonstruktive konflikter trækker spor i nattesøvn og giver årelange bekymringer. En samtale med den, du er uenighed, kan give dig selv større afklaring og være guld værd for relationen. </span>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-41870064320534277572012-03-02T08:56:00.000+01:002012-03-02T08:56:58.761+01:00Ud af konfliktskyen. Til og om den konfliktsky lederDenne artikel er ønsket af og skrevet for Lederweb.<br />
<br />
<!--[if !mso]> <style>
v\:* {behavior:url(#default#VML);}
o\:* {behavior:url(#default#VML);}
w\:* {behavior:url(#default#VML);}
.shape {behavior:url(#default#VML);}
</style> <![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <o:DocumentProperties> <o:Revision>0</o:Revision> <o:TotalTime>0</o:TotalTime> <o:Pages>1</o:Pages> <o:Words>1329</o:Words> <o:Characters>8107</o:Characters> <o:Company>Nethe Plenge</o:Company> <o:Lines>67</o:Lines> <o:Paragraphs>18</o:Paragraphs> <o:CharactersWithSpaces>9418</o:CharactersWithSpaces> <o:Version>14.0</o:Version> </o:DocumentProperties> <o:OfficeDocumentSettings> <o:AllowPNG/> </o:OfficeDocumentSettings> </xml><![endif]--> <!--[if gte mso 9]><xml> <w:WordDocument> <w:View>Normal</w:View> <w:Zoom>0</w:Zoom> <w:TrackMoves>false</w:TrackMoves> <w:TrackFormatting/> <w:HyphenationZone>21</w:HyphenationZone> <w:PunctuationKerning/> <w:ValidateAgainstSchemas/> <w:SaveIfXMLInvalid>false</w:SaveIfXMLInvalid> <w:IgnoreMixedContent>false</w:IgnoreMixedContent> <w:AlwaysShowPlaceholderText>false</w:AlwaysShowPlaceholderText> <w:DoNotPromoteQF/> <w:LidThemeOther>DA</w:LidThemeOther> <w:LidThemeAsian>JA</w:LidThemeAsian> <w:LidThemeComplexScript>X-NONE</w:LidThemeComplexScript> <w:Compatibility> <w:BreakWrappedTables/> <w:SnapToGridInCell/> <w:WrapTextWithPunct/> <w:UseAsianBreakRules/> <w:DontGrowAutofit/> <w:SplitPgBreakAndParaMark/> <w:EnableOpenTypeKerning/> <w:DontFlipMirrorIndents/> <w:OverrideTableStyleHps/> <w:UseFELayout/> </w:Compatibility> <m:mathPr> <m:mathFont m:val="Cambria Math"/> <m:brkBin m:val="before"/> <m:brkBinSub m:val="--"/> <m:smallFrac m:val="off"/> <m:dispDef/> <m:lMargin m:val="0"/> <m:rMargin m:val="0"/> <m:defJc m:val="centerGroup"/> <m:wrapIndent m:val="1440"/> <m:intLim m:val="subSup"/> <m:naryLim m:val="undOvr"/> </m:mathPr></w:WordDocument> </xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml> <w:LatentStyles DefLockedState="false" DefUnhideWhenUsed="true"
DefSemiHidden="true" DefQFormat="false" DefPriority="99"
LatentStyleCount="276"> <w:LsdException Locked="false" Priority="0" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Normal"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="heading 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 7"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 8"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="9" QFormat="true" Name="heading 9"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 7"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 8"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" Name="toc 9"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="35" QFormat="true" Name="caption"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="10" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Title"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="1" Name="Default Paragraph Font"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="11" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtitle"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="22" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Strong"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="20" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="59" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Table Grid"/> <w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Placeholder Text"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="1" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="No Spacing"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" UnhideWhenUsed="false" Name="Revision"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="34" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="List Paragraph"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="29" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Quote"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="30" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Quote"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 1"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 2"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 3"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 4"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 5"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="60" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Shading Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="61" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="62" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Light Grid Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="63" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="64" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Shading 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="65" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="66" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium List 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="67" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 1 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="68" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 2 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="69" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Medium Grid 3 Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="70" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Dark List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="71" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Shading Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="72" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful List Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="73" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" Name="Colorful Grid Accent 6"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="19" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="21" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Emphasis"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="31" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Subtle Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="32" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Intense Reference"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="33" SemiHidden="false"
UnhideWhenUsed="false" QFormat="true" Name="Book Title"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="37" Name="Bibliography"/> <w:LsdException Locked="false" Priority="39" QFormat="true" Name="TOC Heading"/> </w:LatentStyles> </xml><![endif]--> <!--[if gte mso 10]> <style>
/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:"Tabel - Normal";
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:"";
mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;
mso-para-margin:0cm;
mso-para-margin-bottom:.0001pt;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:12.0pt;
font-family:Cambria;
mso-ascii-font-family:Cambria;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Cambria;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;}
</style> <![endif]--> <!--StartFragment--> <br />
<div class="MsoNormal"><i style="mso-bidi-font-style: normal;">Ubehandlede mellemmenneskelige konflikter fylder, giver generel dårlig stemning og går ud over både trivsel og ydelse. Derfor må og skal en leder arbejde med at finde alternativer til sin egen konfliktskyhed. </i> </div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><span style="font-size: 10.0pt;">I takt med at mere ansvar og flere beslutninger lægges ud til medarbejdere, optræder flere personaleinterne konflikter om sager, der i en mere hierarkisk ledelsesstruktur ville have fundet sted direkte mellem ledelse og personalegruppe. Selvstyre og selvledelse stiller store krav til lederens konfliktkompetence. Lederen skal foregribe potentielle konflikter og gribe de konflikter, der opstår i personalegruppen.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">”De opfører sig som små børn!” hørte jeg en chef på højt niveau sige om en gruppe veluddannede medarbejdere, der havde en ganske alvorlig konflikt, som først blev taget i øjesyn, da sygefraværet blev uoverskueligt, en mellemleder truede med opsigelse og APV’en viste uomgængeligt dårlige tal. Konfliktens optrapning hang uløseligt sammen med chefens egen utydelige ledelse og konfliktskyhed. Han havde set konfliktens skygger, mærket den dårlige stemning, men skudt det fra sig, med den begrundelse, at ”voksne mennesker vel kan klare den slags selv.” Han havde vigtigere ting at tage sig til.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">”Jeg burde jo nok have taget fat i det for længe siden,” sagde en anden leder, som gennem fem år havde holdt to medarbejdere på afstand af hinanden gennem komplicerede praktiske løsninger. De to var på et tidspunkt var tørnet sammen i en serie af kæmpe skænderier, som ingen længere kendte årsagen til. Nu krævede opgaverne imidlertid, at de skulle samarbejde i et fælles projekt, og konflikten brød ud i lys lue ved det første møde. Desværre var konflikten jo ikke forblevet mellem de to oprindelige kombattanter; også andre kolleger havde taget stilling og valgt side. Lederen var vidende om konflikten, men for at skåne medarbejderne havde han truffet en praktisk beslutning og aldrig rigtig grebet fat om nældens rod. Eller var det for at skåne sig selv for at tage hånd om en kompliceret affære?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">”Jeg har været for flink alt for længe og sagt, at de som voksne mennesker selv kunne tage de rigtige beslutninger. Men nu er det slut. Det eneste rigtige er at skrue bissen på, og så må folk rette ind!” sagde en tredje leder, som oprindeligt havde været kollega til dem, hun nu var blevet leder for. Gennem længere tid var hun blevet løbet på dørene af utilfredse medarbejdere: Nogle mente, at de selv trak hele læsset, mens andre trak frinummer. Andre var vrede over, at de var blevet forbigået i lokale lønforhandlinger. Atter andre mente, at der herskede en skjult ledelse af daglige beslutninger, og at der blev snakket og sladret i krogene. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Forstå konflikten<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">En konflikt er en uoverensstemmelse, der har medført et anspændt og følelsesladet forhold mellem mennesker; relationen mellem konfliktpersonerne er kommet i krise. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Konflikter udspringer i bund og grund af brudte forventninger. Vi regner med, at andre mennesker agerer på en bestemt måde, men når nogen kommer for meget på tværs af vores forventninger, føler vi os ramt af det. Uoverensstemmelsen forskyder sig fra at være et sagligt mellemværende til at blive et personligt og følelsesladet forhold. Konsekvensen er, at den almindelige anerkendelse og rummelige forståelse af den anden person fortoner sig. <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Vi har altså at gøre med dels en ’sag’ og dels en relation. Begge dele kan man tage hånd om. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Mød konflikten – ud af skyen<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">For den konfliktsky leder er det vigtigt at få rede på sit eget konfliktfyldte dilemma.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Find en rolig stund, hvor du kan gennemgå disse spørgsmål for dig selv og overveje, om du allerede her finder en vej til din egen afklaring:<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Hvad er det, jeg selv frygter, der kan ske, hvis jeg åbner for en konflikthåndterende proces? <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Er det min popularitet – relationen til personalet – jeg er bekymret for at sætte over styr? <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;">Hvis det er sådan fat, må du spørge dig selv, hvad du på den anden side sætter over styr for de andre medarbejdere og for den ydelse, I skal levere. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;">Hvad er vigtigst for dig selv? Hvad er vigtigst for personalet? For organisationen? <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Er det fordi, jeg ikke kan finde hoved og hale på sagen og er bange for at afsløre min egen mangel på overblik?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;">Hvis det er sådan fat, skal du have sorteret i sagens indhold og aspekter. Du skal måske have hjælp af de involverede selv eller en sparringspartner til at se, hvordan sagen tager sig ud fra de forskellige vinkler. Her må og skal du sætte din egen holdning og indstilling på stand by og anerkende, at en konflikt altid har mange tilsyneladende uforenelige synsvinkler.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;">Hvad er (mon) vigtigst for hvem? <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 130.4pt;">* Er det for nogle et praktisk, teknisk, procedure-relateret problem?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 130.4pt;">* Er det for andre et ressourcefordelingsproblem?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 130.4pt;">* Handler det om værdier, grundholdninger til arbejdet og ydelsen for nogle?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 130.4pt;">* Eller er det, når alt kommer til alt, en konflikt, der berører nogle mennesker stærkt personligt? ’Manglende anerkendelse’ er et tema, der ofte forekommer i optrappede konflikter.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Er jeg bange for at helvede bryder løs, og at jeg ikke kan få styr på de heftige følelser?<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;">Hvis du har det sådan, kan du alliere dig med en, der kan hjælpe dig med at føre samtalerne med medarbejderne, eller som kan stå for en mægling. Mægling er et <i style="mso-bidi-font-style: normal;">frivilligt</i> møde med en <i style="mso-bidi-font-style: normal;">uvildig</i> mødeleder, en konfliktmægler eller mediator, mellem konfliktens parter. En leder kan derfor ikke selv være konfliktmægler.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal">Måske er der andre forhindringer i dig selv for at tage hånd om konflikten på en fornuftig måde. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Prøv at være ærlig over for dig selv og få rede på, hvad din modstand består i.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Når du har fået redet trådene ud for dig selv, forekommer det, at møde konflikten, knap så skræmmende. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Kend konflikten på udtrykket<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">I mellemmenneskelige konflikter fylder følelserne, vreden, forbitrelsen. En kongevej til at få fat i konfliktens rod er at vise oprigtig forståelse for det menneske, der er i kvide. Bag de stærke følelser ligger konfliktens kilde. Mennesker er kun så oprevne, når de har noget vigtigt på sinde. I en konflikt har ønsket, behovet, forventningen – sagens kerne – fortonet sig, og den konfliktramte opfatter den anden, den der satte konflikten i gang, som en u-ven, en dårlig person. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Følelser og stemninger smitter. Det er et faktum. Man kommer ikke en misstemning til livs ved selv at være brysk eller tale ned til mennesker for at irettesætte dem. Tværtimod bidrager den slags kun til en yderligere optrapning. Nu bliver også chefen, lederen selv til et mål for konflikten.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Derfor skal du som leder være meget opmærksom på de stemninger, der hersker i din personalegruppe. Hellere spørge en gang for meget til de tegn på misstemninger, du opfatter, end en gang for lidt. Du kan lytte til sprogbruget, både det verbale og det nonverbale, og stole på, at hvis du selv får en oplevelse af, at der er spændinger i luften, ja, så er der nok noget om snakken. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Træd frem. Vær tydelig. Vej dine ord.<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Når du har opfanget konflikten, er det bedste, du kan gøre, selv at være tydelig. Sig, hvad du ser og sig, hvad du vil gøre ved det. Men vej dine ord på en guldvægt. Du skal være tydelig i forhold til sagen, altså det, du har på hjerte, og hensynsfuld og omsorgsfuld over for medarbejderne. Du kan for eksempel sige, hvad du har iagttaget, og hvad du vil gøre ved det. Du kan måske lade dig inspirere af dette eksempel: <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal" style="margin-left: 65.2pt;"><span style="font-size: 11.0pt;">”Jeg er bekymret over måden, I (vi) samarbejder på. Jeg ser det ytre sig (<i style="mso-bidi-font-style: normal;">sådan og sådan – og her skal du være meget konkret og kun sige, hvad du selv ser, og ikke hvad du har hørt om på anden eller tredje hånd</i>), og jeg vil tage hånd om den nu på denne måde (…).<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Jeg ved, at det kan blive svært at få talt om, så vi skal også have aftalt nogle retningslinjer for, hvordan vi bedst muligt griber det an, så alle kan klare at være med.”<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal">Brug en sparringspartmer, når du skal finde frem til dit ordvalg. Èn, der ikke bare giver dig ret, men som kan lytte kritisk og give dig brugbar feedback.<o:p></o:p></div><div class="MsoNormal">Konfliktløsningen kommer fra parterne selv, det er dem, der ved hvor skoen trykker. Derfor kommer man ikke nogen vegne ud af konfliktens virvar ved selv at finde på endelige og autoritære løsninger. Tværtimod. En konfliktløsning, der ikke er svar på konfliktens egentlige problemer, vil kun gøre ondt værre. Konflikten vil fortsætte, og du vil nu selv blive part i den. Autoriteten skal bestå i, at du som leder tager ansvar for, at konfliktløsningen finder sted. <o:p></o:p></div><div class="MsoNormal"><br />
</div><div class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Lær mere<o:p></o:p></b></div><div class="MsoNormal">Læs og lær mere om at blive bevidst om egne mønstre og handlinger i konflikt, om konflikters sprog, om stopknapper på konfliktens trappe, om udredning af sagens indviklede aspekter og mødeledelse i konflikt i <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">”Mød konflikten – om mellemmenneskelige konflikter på arbejde”</a> (Hans Reitzel, 2008). <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/SupplementaryMaterial.aspx?id=%7BA39C3229-716E-475B-9E45-DEA1016DF20D%7D&type=pressenskrev">Anmeldt</a> af bla. <a href="http://plengenet.blogspot.com/2009/02/anmeldelse-af-md-konflikten-fem-huer-i.html">Steen Hildebrandt</a> i Børsen med fem ”professorhatte. <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">//www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx</a></div><div class="MsoNormal"><o:p></o:p></div><!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-19676735165931246562011-10-21T09:02:00.002+02:002011-10-21T09:07:48.685+02:00Konflikthåndtering i 3 F-overenskomst - god idé! Men hver ting til sin tid.<span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px;"> </span><br />
<div class="MsoNormal" style="font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-family: Times;">Jeg er blevet citeret om konflikt - og vold mod 3F-medlemmer på deres arbejde. </span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-family: Times;">Citatet er bragt i </span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times;"><a href="http://avisen.dk/3f-vil-have-konfliktloesning-i-overenskomsten_154117.aspx">avisen.dk </a>og på facebooks "<a href="http://karrierekick.dk/?p=749">Karrierekick</a>" og udtalelserne</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times;"> står i en forkert sammenhæng i den lille artikel.</span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 150%;"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times;">Journalisten skriver følgende:</span></div><blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-family: Times;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">"Jeg tror simpelthen, at man skal øve sig i at finde sine faste formuleringer. Man skal prøve at træne sig op i at have tre, fire forskellige små vendinger, som for eksempel: Det kan jeg sørme godt forstå, at du bliver vred over. På den måde kan man løse det," siger Nethe Plenge.</span></span></blockquote><div style="margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; margin-right: 0px; margin-top: 0px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;">Jeg har forholdt mig til <i>verbal grovhed</i> og til situationer, hvor man <i>kan</i> skabe kontakt - og artiklens nævnte tilfælde skal vist noget andet til! </span><br />
<span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;"><b>Så hver ting til sin tid!</b></span></div><div class="MsoNormal" style="font-family: 'lucida grande', tahoma, verdana, arial, sans-serif; line-height: 150%;"><span style="font-family: Times;">Hvis man kunne klare sig over for voldspersoner på så nem en facon, så havde vi vist et fint samfund. </span></div><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;">Men desværre - og s</span><span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px;"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 24px;">ådan kan man jo citeres og klippes lidt hastigt. </span></span><br />
<div class="MsoNormal"><br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 150%;"><span lang="EN-US" style="font-family: Times; line-height: 150%;">Jeg går ikke ind for at være 'flink' mod folk, der truer med vold eller allerede har overfaldet en. Nej, se at komme væk, hvis du overhovedet kan. Mine råd drejer sig mest om at gribe konflikter, der stadig er i opløbet, og hvor du kan skabe kontakt med det andet menneske.</span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Lucida Grande'; font-size: 16pt; line-height: 150%;"><o:p></o:p></span></div></div><br />
Læs mere om Job og Vold i dette SUS-blad, der ligger i komplet form på nettet:<a href="http://www.sus.dk/files/publikationer/SUS_Job_Uden_Vold_1.2007[1].pdf"> Job uden vold. </a><br />
Og læs og lær af Peter Berliner i <a href="http://www.saxo.com/dk/item/peter-berliner-vold-og-trusler-paa-arbejdet.aspx">"Vold og trusler på arbejdet" </a><br />
- og i øvrigt i<a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx"> Mød konflikten, </a>hvor der også er nemt tilgængelige kapitler om sprogbrug i konflikt.Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-34576669390303828552011-07-07T15:08:00.011+02:002014-05-31T13:57:02.108+02:00Hånd om konflikten - stadig aktuel<div class="MsoNormal" style="font-family: 'Times New Roman', serif; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
<span style="color: #274e13;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><b><span class="Apple-style-span">Sommerlæsning </span></b></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
”Hånd om konflikten” er en praktisk bog om konflikthåndtering især for jer, der driver egen, lille virksomhed - eller som bare ofte står alene med konfliktbeslutninger.<br />
<span style="color: #274e13;"><b><span class="Apple-style-span">HoK</span></b></span> er en lille, let tilgængelig bog om et stort emne. Lige til en togtur eller i hængekøjen som forberedelse til næste gang, det sker - eller til brug som håndbog, når konflikten brænder på.<br />
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-bottom: 0.0001pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm;">
Else Hammerich, medstifter af Center for Konfliktløsning, har skrevet følgende om "Hånd om konflikten":</div>
<blockquote>
<i>"Det særlige ved den er et væld af realistiske eksempler fra mikrouniverset, lige fra slående replikker til gennembearbejdede konflikthistorier, som fører hele vejen igennem til en bæredygtig løsning eller til en afklaret adskillelse. </i></blockquote>
<blockquote>
<i>Bogen er på sikker, faglig grund, uden lange teoretiske omveje. Den er morsom og samtidig seriøs, systematisk uden at blive firkantet, praktisk uden at være flad. Dens etik er fornem, men der moraliseres ikke. Den respekterer, at hvert menneske og hver konflikt er unik og fortæller samtidig noget alment om, hvordan det pinlige og pinagtige kan forvandles til en mere direkte og venlig relation til dem, man før var på kant med.</i></blockquote>
<blockquote>
<i>’Hånd om konflikten’ er noget så usædvanligt som en dybsindig håndbog.”</i></blockquote>
<div style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm;">
Bogen kan købes gennem mig - mail til nethe @ plengenet.dk</div>
<div style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm;">
<span style="color: black;"><br />
</span></div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjY1Q2ctLQXeH2m9eUzZxF7batM515MXi8g5OP_RH8RredJ1Wxj1lVMcqlsZprklxnYboZhP951kX65H2EbBGBlXaDy6oqjcMgGy6MYjQP1DXqw_6nAmD6n9YyhBuKlPz45wfsC-iHLBMab/s1600/ha%25CC%258And+om" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjY1Q2ctLQXeH2m9eUzZxF7batM515MXi8g5OP_RH8RredJ1Wxj1lVMcqlsZprklxnYboZhP951kX65H2EbBGBlXaDy6oqjcMgGy6MYjQP1DXqw_6nAmD6n9YyhBuKlPz45wfsC-iHLBMab/s1600/ha%25CC%258And+om" /></a></div>
<div style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm;">
<span style="color: black;"><br />
</span></div>
<div style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm;">
<br /></div>
Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-83720057020780131102011-02-10T15:06:00.005+01:002011-02-10T15:15:17.763+01:00Værdier – fra varm luft i ringbind til praktisk redskab<!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Værdier bliver ofte trukket på banen, når man føler trang til at udstille ’den anden’ som umoralsk, uetisk eller på anden måde tvivlsom. </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Og de fleste af os kommer da også fra tid til anden selv i tvivl om, hvorvidt vi i virkeligheden kan leve op til egne moralbegreber og værdier. Forhåbentlig, da! Det er tegn på liv & refleksion, at man ikke stoler på sin egen ufejlbarlighed, men tænker over sin praksis.</span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small; "><b>Mange konflikter udspringer af sammenstød mellem værdier og grundholdninger.</b></span></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small; "></span></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">I hverdagene går vi ikke og sætter ord på vores værdier. Det bliver uvant for os at se ned under meninger og slagskraftige standpunkter, og derfor falder det som regel svært at udrede en værdikonflikt.</span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><i>Bygger vi på en religiøs opfattelse af mennesket som synder i bund og grund eller på en opfattelse af alle mennesker som lige værdige på godt og ondt? </i></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; "><i>Er livet altid helligt, eller skal mennesker have retten til at tage andres liv, for eksempel ved henrettelse?</i></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Hvis forskellene i vores tilgang til for eksempel arbejdslivet bunder i så vidt forskellige opfattelser af værdifuld og værdiløst, af rigtigt og forkert, så er det ikke sært, at der opstår konflikter på det helt praktiske plan. </span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; "><b>Foretag et basalt værdieftersyn</b></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Hvis din arbejdsplads erklærer, at man ”arbejder på et værdigrundlag”, så tag værdierne på ordet – eller find ord for de værdier, I faktisk bygger på.</span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Sæt en halv dag - eller gerne mere – af til at søge ned under den daglige praksis. Hvad er det egentlig, vi går og gør? Hvilke værdier styrer os i realiteten? </span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; "></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Man kan tage fat i værdiarbejdet på mange måder, her foreslår jeg en simpel tilgang, som passer fint til en arbejdsgruppe (team, afdeling) på op til ca. 8- 10 personer.</span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Alle forbereder sig på at beskrive tre enkle og specifikke episoder, hvor de selv som fagpersoner var hovedpersonen for begivenhederne.</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">En stjernestund: én episode, hvor hovedpersonen selv syntes, at hans/hendes indsats rakte til stjernerne, altså en virkelig succeshændelse.</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">En undermåler: én episode, hvor hovedpersonen selv syntes, at hans/ hendes indsats faktisk var rigtig elendig og</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Et dilemma: én spisode, hvor hovedpersonen selv kom i tvivl, om hans/hendes handlinger var ordentlig eller korrekt – eller om det havde været bedre at gøre noget andet.</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><i>NB: Det kræver naturligvis en god portion indbyrdes tillid at gennemføre en proces som denne. B</i></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; "><i>eskrivelserne kan organiseres på tid, efter tur, over en længere periode, om man vil.</i></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'trebuchet ms'; font-size: small; ">Efterhånden, som fortællingerne daler ned i kredsen, kan deltagerne selv eller mødeleder (facilitator) uddrage hvilke værdier hhv stjernestundens, undermålerens eller dillemmaets fortælling er udtryk for.</span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><i>Fx Hvis jeg selv synes, at det er en undermåler, at jeg aflyste et møde med en kunde for at gå til et andet møde med en overordnet, hvad er det så et udtryk for? Hvilken af mine egne og/eller virksomhedens værdier er det, jeg lever op til?</i></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><i>FX Hvis jeg selv synes, der er et dilemma forbundet med et konkret løfte om tavshedspligt og fortrolighed over for en person, men samtidig føler mig forpligtet til at give oplysninger om nogle konkrete og i mit perspektiv uhyrlige handlinger videre – hvilke værdier er det da, der er i spil? Og hvilke er mine egne og hvilke er virksomhedens?</i></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><i>osv osv.</i></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Værdierne bliver ganske synlige på denne måde – og kan nu gøres til genstand for dialoger og om forskelle i holdning og handling. Ledelsen må naturligvis også på banen i dialogen med deres perspektiv for organisationens værdigrundlag – igen konkretiseret med specifikke eksempler. Og på et tidspunkt må der- afhængigt af den aktuelle situation – trækkes en streg i sandet, så vi kan komme til værks. Men nu har vi fået et langt bedre grundlag for indbyrdes forståelse, samarbejde - og for afklaring af værdibetingede uoverensstemmelser. </span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'trebuchet ms';"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><b><i>Jo mere afklarede I er, desto bedre kan I foregribe, at uoverensstemmelser og spirende konflikter bliver alt for indviklede, pinefulde og tidskrævende.</i></b></span></span></p> <!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-73113063792989317182010-12-31T12:13:00.004+01:002010-12-31T12:33:44.372+01:00Godt nytår!<span class="Apple-style-span" style="color:#000099;"><b>Godt nytår</b> til denne desværre noget forsømte blogs læsere!</span><div><span class="Apple-style-span" style="color:#000099;"><br /></span><div>Året 2010 har stort set været opfyldt af kurser for personale i Guldborgsund Kommune. Elleve hold à 16-18 deltagere har gennemført et tre-dages basiskursus i konflikthåndtering; et meget stort antal medarbejdere er nu introduceret til samme metoder og begreber for det, at identificere, at foregribe og at tage hånd om egne konflikter, konflikter med borgere og indbyrdes i personalegruppen. Basiskurserne udløste et opfølgningshold på 20 personer, som er i gang med at kvalificere sig yderligere i konfliktmægling og tværkulturel konfliktmægling. Dette forløb afsluttes i januar 2011. </div><div>Alle kurser har været til stor glæde for mig som underviser og kursusleder. Igen og igen kan jeg kontstaere, at et kursus først får liv og egentligt indhold, når man nok er fast i koncepterne, men til stadighed åben for deltagernes indspil i undervisningen. Og hvor vigtigt det er, at have dem med til planlægningen, der ved hvor skoene trykker.</div><div>Jeg har også gennemført nogle mæglinger; tendensen i år har været, at efterspørgslen efter mægling kommer i - ja, nærmest 12. time. Dvs personerne er gået alt for langt i deres konflikt. Samtidig har der ikke som før været samme indstilling fra rekvirenterne til, at 'ting ta'r tid', og jeg er blevet overrumplet af, at kontrakten hvad det angår ikke er blevet overholdt i et par tilfælde. Altså: Mægling skal have god tid. Pres skærper konflikten. Tænk på, hvor mange, mange timer, dage, ja, måneder, der er gået forud i konflikt-tid. Hvis man bare ville sætte den halve tid af til mægling, kunne processen få ro og fred.</div><div>Allerbedst er det vel nok, at konflikter ikke når helt dertil, hvor mægling er eneste udvej. Jeg sætter ind på, at gøre personalemedlemmer - ledere og medarbejdere - i stand til at identificere en konflikt på et tidligere tidspunkt og selv gøre en indsats for at slå bremserne i.</div><div>*</div><div>Min bog, "<i>Mød konflikten - om mellemmenneskelige konflikter på arbejdspladsen"</i> er udkommet i andet oplag - kun med rettelse af trykfejl. Fås stadig hos alle boghandlere og gennem <a href="http://www.paedagogiskbogklub.dk/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?langId=100&storeId=10658&catalogId=10001&club=PBK&partNumber=9788703029092"><span class="Apple-style-span" style="color:#660000;">Gyldendals fag-bogklubber</span></a><span class="Apple-style-span" style="color:#660000;">.</span></div><div>*</div><div>Mit firma har taget navneforandring til <a href="http://www.plengenet.dk"><b>PLENGENET</b></a>, dette for at fremhæve, at jeg til stadighed samarbejder med og dygtiggør mig i de velkvalificerede, faglige netværk, jeg er tilknyttet.</div><div>Fra den 1. januar overtager jeg driften af <a href="http://www.forlagetlofa.dk"><b><span class="Apple-style-span" style="color:#000099;">Forlaget Lofa</span></b></a>, der senest har udgivet "Smagen af kunst - på Lolland og Falster". Forfatter er undertegnede og fotografen er <a href="http://www.ingridfotografi.dk/"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><b>Ingrid Riis Hovgaard</b></span></a><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><b>.</b></span></div><div><br /></div><div><span class="Apple-style-span" style="color:#000066;"><b>Hav et godt 2011 !</b></span></div><div><br /></div></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-88817545369866464792010-09-22T21:01:00.006+02:002010-09-22T21:43:33.830+02:00Effektive møder - eller tidsspilde?<a href="http://www.dr.dk/dr1/penge">TV-avisens "Pengemagasin"</a> den 22. september sætter arbejdspladsens møder under lup. <div>Alt, alt for mange møder er ren tidsspilde; ja de kan desværre ligefrem give anledning til fuldstændigt unødige konflikter, fordi vage dagsordener og manglende klarhed og struktur kan give anledning til uforløste og urealistiske forventninger eller misforståelser.<div>Den enkleste guide til et godt møde består i at alle altid er informerede om:</div><div>HVOR man skal hen med mødet - målet: hvad er det kan eller ved, når mødet er slut?</div><div>HVAD mødet skal til for - formålet, fx er der tale om et led i en beslutningsproces?</div><div>HVORDAN man skal nå frem til målet og her ikke mindst: Hvorfor er <i>jeg</i> med? Hvad er <i>min </i>rolle eller opgave på mødet?</div><div>Tillad mig at anbefale kapitlerne 13 om <i>Møder</i> og kapitel 12 om <i>Beslutningsprocesser</i> i <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">"Mød konflikten".</a></div></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-7001242768582768772010-08-31T15:58:00.006+02:002010-08-31T16:40:48.299+02:00Vold og konflikt<div><b>240.000 medarbejdere oplever vold årligt</b></div><div>- så der er god grund til som fagperson at lære at håndtere konflikter og vold.</div><div>Vi kan ikke forvente, at brugeren "tager sig sammen" er en af <a href="http://www.hejlskov.se/">Bo Hejlskov Elvens p</a>ointer. Hvis han eller hun kunne det, så var vedkommende jo netop ikke bruger i det socialpædagogiske system.</div><div><br /></div><i><span class="Apple-style-span" style="color:#663300;"><b>Socialt udviklingscenter</b></span></i> <a href="http://www.sus.dk/">SUS</a> afholdt den 26. august en kursusdag med et bemærkelsesmværdigt lærerigt indhold. Bo Hejlskov Elven holdt en sal fuld af fagpersoner fra det socialpædagogiske felt i ånde på et daglangt kursus med titlen "Low arousal - konflikthåndtering uden konfrontation". <div> Kurset udbydes også via dette <a href="http://www.vidensteam.dk/kurser-efteraar-2010/1-dags-kurser/low-arousal---konflikthaandtering-uden-konfrontation.aspx">link </a>og kan kun anbefales på det varmeste!<div><span class="Apple-style-span" style=" color: rgb(44, 38, 11); font-family:Arial, sans-serif;font-size:12px;"><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 14px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"></span></p></span></div><blockquote><div><span class="Apple-style-span" style=" color: rgb(44, 38, 11); font-family:Arial, sans-serif;font-size:12px;"><p style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 14px; margin-left: 0px; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;"><i>Fra kursusbeskrivelsen</i>: </span><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">Low-arousal pædagogik er en ikke-konfronterende tilgang til problemskabende adfærd, som får antallet af magtanvendelser til at falde. </span><span class="Apple-style-span"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">Målet med kurset er at udruste pædagogiske medarbejdere med praktiske og enkle metoder til at håndtere problemskabende adfærd.</span></span></p></span></div><div></div></blockquote><div><span class="Apple-style-span" style="color:#330000;"><i><b>Nogle pointer fra kurset:</b></i></span></div><div></div><blockquote><div>Konflikter </div><div>- opstår aldrig i et vakkum</div><div>- der er altid flere involverede</div><div>- det er ikke altid et problem for begge</div><div>- et problem for den ene, kan være løsningen for den anden</div><div>- vi bliver nødt til at være vores ansvar som fagpersoner bevidst</div><div><br /></div><div>Der er ingen metoder, der handler om at 'rode med' de andre. Alt drejer sig om at tage ansvar for den relation, vi som fagpersoner indgår i med borger og bruger.</div><div></div></blockquote><div><i><b><span class="Apple-style-span" style="color:#330000;">Grundlag:</span></b></i></div><div><b></b></div><blockquote><div><b>"Mennesker, der kan opføre sig ordentligt, gør det."</b></div><div><a href="http://www.pressto.dk/Pressto%20-%20Det%20eksplosive%20Barn.htm">(Ross Greene)</a></div><div>At kunne opføre sig ordentligt handler netop om at have <i>evnen</i> dertil - det har intet med vilje at gøre.</div><div></div></blockquote><div>Et herligt og klogt citat:</div><blockquote><div><b>Den der 100 gange udfører den samme handling og 100 gange forventer at få et nyt resultat, er ikke rigtig klog."</b></div><div>(Einstein)</div><div></div></blockquote><div><b><i><span class="Apple-style-span" style="color:#663300;">Hejlskovs pointer</span></i></b> og udgangspunkt ligger ganske op ad min egen tilgang til konflikthåndtering og kan snildt anvendes som en samlende overbygning på disse kurser. Læs mere om kurserne på min<a href="http://www.plengenet.dk/?p=1&sp=4"> hjemmeside. </a></div><div><br /></div></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-1742651513336420512010-08-04T07:32:00.006+02:002010-08-04T07:43:09.355+02:00Overvej og afvej konfliktenKære arbejdsmenneske.<div>Tag den læring med dig fra ferien, at ting gerne må tage tid. Vær grundig, også når du overvejer, om du vil skabe eller gribe en mellemmenneskelig konflikt. Mens du tæller langsomt til syv, så tænk på trappen: Vil du blive ved sagen eller op ad trappen? Hvad vil du gerne opnå? Vil du have hævn eller på anden måde skærpe konflikten? ja, så kan du galoppere opad. Vil du gerne forstå sagen, have den belyst og opløst? Så hold fast i sagen, vend og drej den, undersøg og gå i dialog, når du er parat.</div><div>Længere nede i<a href="http://plengenet.blogspot.com/2008/06/trin-3-afvej-konflikten.html"> bloggen her</a> og i bogen <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741252476.aspx">"Mød konflikten"</a> kan du læse, hvordan man kan foretage den første afvejning af den videre gang i en konflikt.</div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-76709538907019266412010-07-22T09:08:00.005+02:002010-07-22T09:19:58.504+02:00Ydmygende skældud på job<span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 11px; color: rgb(126, 166, 46); font-weight: bold; line-height: 14px; "><div><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;">HK-Privat skriver på deres </span></span></span></span><a href="http://www.hk.dk/privat/aktuelt/node_387620/juli_2010/medarbejdere_faar_skaeldud_som_uartige_boern"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;">hjemmeside</span></span></span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;"> den 21. juli, at </span></span></span></span></div><blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><i><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;">mange oplever at deres personlige grænser bliver overtrådt på arbejdet, og skældud fra chefen er det største problem</span></i></span></span></span></blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><span class="Apple-style-span" style="color:#000000;">Ydmygende skænd er naturligvis uhørt på arbejdspladsen. Hvor den end kommer fra. </span></span></span></span></span><div><span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';">Hvis en fagperson ikke gør sit arbejde rigtigt og ordentligt er det naturligvis i orden at gøre vedkommende opmærksom på det kritisable forhold og at retlede vedkommende.</span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';">Kort og godt: Hold dig til sagen og kun sagen, til det, den anden person har gjort; en kritik skal være saglig og ikke personlig. Vær konkret, så den anden kan genkende episoden eller handlingen. </span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';">Læs mere i <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">"Mød konflikten" </a>eller på <a href="http://www.konfliktloesning.dk/side/15/den_konstruktive_feedback">dette link (til Center for Konfliktløsning)</a> om hvordan man kan retlede og give en konstruktiv kritik og feedback.</span></span></span></div><div><span class="Apple-style-span" style="font-family:'lucida grande';"><span class="Apple-style-span" style="line-height: 14px; font-size: small;"><br /></span></span></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-64737495386676830472010-07-20T08:11:00.002+02:002010-07-20T08:15:11.244+02:00Valg af mæglerI morgennyhederne er "Netto-sagen" fra Nørrebro i Kbh igen emne. Det, man diskuterer, er hvem, der "skal hev lov til" at mægle i striden mellem Netto og de unge mennesker, som har overfaldet medarbejdere i Netto for nogen tid siden.<div>Jeg undrer mig såre over, at så mange andre end de involverede parter skal have indflydelse på, hvem der skal eller bør mægle. Hvis parterne er trygge ved og har tillid til mæglerne, så kan resten af omverdenen vel egentlig bare være galde for, at de er nået så langt, at de vil forsøge at genoprette tilliden? Bland medierne og snuderne udenom. En mægling er en intim og privat sag, og konflikten skærpes kun af den store eksponering.</div><div><br /></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-75516560883747699592010-03-17T21:06:00.006+01:002010-03-17T21:18:42.904+01:00ForældreansvarslovAftenens TV-dokumentar (17. marts 2010 på dr 1) om skilsmissebørns store dilemma i kølvandet på Forældreansvarloven blotlægger ikke kun det urimelige pres, barnet udsættes for, fordi voksne ikke kan løse deres indbyrdes konflikt. Samtidig står det tydeligt, at advokater i sagens natur kun har interesse i at støtte en fortsat optrapning og polarisering mellem forældrene. Synd og skam at andre former for forsonlig konfliktløsning og støtte til forældrenes skilsmisseproces ikke er prioriteret som indsats. Heldigvis er mange advokater efterhånden opmærksomme på konfliktmægling som en mulighed.Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-87505248001319199292010-03-16T08:38:00.009+01:002010-03-16T09:05:46.891+01:00Om vold og sprog - fra det virkelige livFor nylig erfarede jeg på egen krop, hvordan sprog og konflikt hænger rigtig godt sammen.<div>Min søster var blevet overfaldet af to unge mænd, som stadig befandt sig uden for min opgang - jeg bor i lejlighed på 3. sal. Min søster undslap, løb væk og ringede, om jeg ville komme ned på gaden og hente hende. </div><div>På vej ned ad trappen tænkte jeg som en gal: Hvad skulle jeg gøre eller sige? Jeg var jo hunderæd! </div><div>Da jeg åbnede døren, sad to synligt påvirkede, den ene mere end den anden, unge mænd på trappen.</div><div>Og for nu at komme lidt rask til pointen: Idet jeg åbnede og opdagede, at de to misdædere stadig sad på trappen, sagde jeg: </div><div><b>1. </b>"Hov, sidder I der - jeg blev sgu helt bange! Vil I flytte jer, så min gæst kan komme ind?" - med andre ord: jeg holdt mig på min egen banehalvdel og bad om det, jeg gerne ville have.</div><div>Og sørme, ja, de "ville jo ikke gøre damen bange" så de rejste sig møjsommeligt og starvrede et par meter hen ad gaden.</div><div>Nu så jeg, at den ene fyr var voldsomt lakket til. Jeg skønnede, at han måtte være rigtig syg af hvad han nu havde indtaget, og sagde derfor til kammeraten:</div><div><b>2.</b> "Du godeste, din ven ser da rigtig syg ud. Skal jeg ringe efter en ambulance?" </div><div>Her skred jeg simpelthen uelegant ind på deres banehalvdel, hvortil jeg jo slet ikke var inviteret.</div><div>Nu hidsede de begge sig voldsomt op igen. "Rådne møg-luder, du skal kraftedme ikke kalde mig syg --- " osv osv, mens de, så godt de nu kunne i deres beruselse, fór truende frem imod mig for at gi' mig en på skallen.</div><div><br /></div><div>Heldigvis var min søster i mellemtiden kommet ind ad den åbne dør, som jeg nåede at lukke med eftertryk, inden mere hændte - og det var så dét.</div><div><br /></div><div>Jeg indså, hvor vigtigt og rigtigt det er, at sproget kan virke afspændende, når man "holder bolden på egen banehalvdel" og optrappende, når man uinviteret skrider ind på den andens terræn.</div><div><br /></div><div>Til arbejdspladsbrug, læs Peter Berliners bog: Vold og trusler på arbejdet" - og lær en hel masse. Blandt andet, at kendskab til konflikthåndtering er vigtig!</div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-32750601446838069622010-02-21T08:12:00.009+01:002010-02-21T08:26:25.102+01:00Selvhjælpsøvelser på arbejde - medarbejderen som sin egen terapeutMathias Herup Nielsen, stud, scient. adm. på RC, leverer en skarp kommentar til smarte konsulentfirmaer, der sælger varm luft i ringbind. Læs-den-selv i <a href="http://www.information.dk/224648#comments">Information den 16. februar eller på linket her.</a><div><br /></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-66702417270450876322010-02-16T08:20:00.008+01:002010-02-16T08:31:48.830+01:00Konfliktfælde 3: Brok og vris – afvise eller lytte?<!--StartFragment--> <p class="MsoNormal">Jeg har fuld forståelse for, at man som leder (og kollega i øvrigt) kan blive dødtræt af manglende fleksibilitet, brok og vris – og af ”undergrundshære”, som ganske usynligt opererer tilsyneladende modsat organisationens mål og udmeldte veje.</p> <p class="MsoNormal">Men snarere end at afvise ”brokkerierne” eller modstanden, ser den kloge leder længere ned i substansen. Betænk, at ’Rasmus Modsat’ sjældent kun én enkelt person; vedkommende er ofte blot talerør for modstrømninger i en større gruppe.</p> <p class="MsoNormal">Den leder, der tør dykke ned og beskue den dybere grund under modstande og modstrømme, kan her finde en god portion sund fornuft, et rationale, som måske aldrig er set i øjnene af hverken Rasmus Modsat selv eller ledelsen. </p> <p class="MsoNormal">For nylig viste DR TV1 en u<a href="http://www.dr.dk/DR1/STAMSIDER/20100105123622.htm">dsendelse om en leder</a> fra et stort bryggeri, som en kort periode arbejdede undercover i produktionen. Her mødte han medarbejdere, der for alvor vidste, hvor skoen trykkede. Blandt andet indså han, hvordan en produktion kunne effektiviseres ved en forholdsvis simpel, materiel omlægning. Medarbejderen havde efter al sandsynlighed aldrig ytret sig, hvis direktøren var mødt op i jakkesæt og slips. Det er der simpelthen ikke tradition for, og desuden vil mange (desværre) frygte for deres karriere og ansættelse, hvis de ytrer sig kritisk. Bryggeriarbejderen havde et konstruktivt forslag, men det er ikke altid, at man, som han gjorde, selv indser den dybere mening med sin egen irritation eller ”modstand” og har en løsning på forholdet; man har ’bare en oplevelse’ af’ at noget er for dumt eller for dårligt, og man går og småbrokker sig i krogene om det.</p> <p class="MsoNormal"><o:p>Min opfordring til den gode leder lyder derfor: <i><span class="Apple-style-span" style="color:#009900;"><b>Tilskynd til og gør åben kritik tilladt.</b></span></i> Lyt ned under overfladen, hjælp med at finde den dybere mening. Der er altid en grund. Som endda meget vel kunne være en rigtig god grund!</o:p></p> <p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p> <!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-45749412898567716762010-01-14T11:15:00.005+01:002010-01-16T12:38:30.767+01:00Ledelse og konfliktfælder 2: "Jeg hører hvad du siger"<!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">- en kliche, der med sikkerhed misforstås</span></b></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">Medarbejdere udtrykker ofte, at de savner deres leders nærvær i det daglige. Det er klart, at der er grænser for, hvor mange timer en nutidig leder kan være fysisk til stede, samtidig med at vedkommende skal passe hele virksomhedens drift, udvikling og strategi, koordinere mellem afdelinger, med evt chefniveau, samarbejdsorganer, bestyrelse etc. Når man så tager sig tid til at mødes med en eller en gruppe af medarbejdere, er det afgørende, hvordan kontakten etableres, og hvordan lederen indgår i samtalen.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">En af de mest misbrugte klichéer, jeg kender, og som jeg ofte hører, at ledere bruger i en samtale med andre, hedder ”Jeg hører hvad du siger.” Faktisk har jeg været ude for en gruppe mellemledere, som fortalte – uden ironi! – at de havde været på ”Jeg hører hvad du siger”- kursus! Et kursus, hvor de havde lært at afvæbne (læs afvise) deres medarbejdere med dette standardsvar. Jeg græmmedes!<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;"><i>Muligvis</i> mener lederen faktisk, hvad han/hun siger med den slags automat-svar. Men der mangler en opfølgning, nemlig: <i style="mso-bidi-font-style:normal">Hvad får jeg ud af det, du siger? ” </i>og: ”<i style="mso-bidi-font-style:normal">Hvad vil jeg som leder bruge det, du siger, til?</i><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">Risikoen for tolkninger er legio, hvis klicheen får lov at stå alene, men oftest hører jeg, at klicheer af denne kaliber tolkes som en mangel på anerkendelse, som pseudo-interesse: <i style="mso-bidi-font-style: normal">”Lederen interesserer sig jo i virkeligheden ikke en dyt for os!”</i></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">En god snak - eller en forpligtende, professionel samtale?<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">Når lederen tager sig tid til en samtale, formel som uformel, så bør samtalen være regulær og givende for alle parter. Tjek forventningerne til samtalens formål – jf. forrige blogartikel om beslutningsprocesser. Kommer du ikke dagligt på arbejdspladsen er det især vigtigt at gøre det klart, om samtalen er ”en snak” eller en professionel og forpligtende samtale, når samtalen falder på arbejdet.</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:65.2pt"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi-Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">Snakker man om børnenes skolegang eller den forestående skitur er det ikke relevant med den slags tjek. De uformelle snakke er nødvendige som socialt kit, og faktisk den bedste grobund for en god professionel relation.<o:p></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;mso-bidi- Times New Roman"font-family:";font-size:12.0pt;">Kommer en medarbejder i løbet af en uformel ’snak’ med en god idé mht arbejdet, så gør det klart, for vedkommende, om det er en idé, du som leder faktisk gerne vil tage med dig om brygge videre på, eller om du vil lade den ligge. Hvis du siger ”Det er sørme en god idé” så har du med 99,9 procents sandsynlighed lagt op til en forventning fra medarbejderens side om, at idéen skal realiseres. Og husk så at melde tilbage til den pågældende medarbejder, hvad der sker med idéen. Hvis du ikke vil gøre brug af idéen, så sig det klart og utvetydigt. <o:p></o:p></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'Times New Roman', serif;font-size:130%;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:15px;">Mere om samtaler og kontakt i <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">Mød konflikten</a> kapitlerne 6 og 13 og i <a href="http://www.samtalebogen.dk/">Samtalebogen</a></span></span></p> <!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-63218254047342978082010-01-13T13:26:00.005+01:002010-01-13T13:41:27.130+01:00Ledelse og konfliktfælder. Første indlæg om beslutningsprocesser<!--StartFragment--> <p class="MsoNormal" style="line-height:150%"><span class="Apple-style-span" style="font-family:Arial, serif;color:#660000;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: large;"><b> <!--StartFragment--> </b></span></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:Arial, serif;color:#660000;"><b><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial Unicode MS"; mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Konfliktfælde 1 <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Medarbejdere og beslutningsprocesser</span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Det er mit indtryk af mange frustrationer og konflikter mellem medarbejdere, ledere og ofte også TR’er hænger direkte sammen med uklare beslutningsprocesser. Og endda særdeles tær sammen med beslutninger, som medarbejdere på et tidspunkt har været inddraget i. Ikke alene kan det være frustrerende og give anledning til konflikt, når en beslutning opleves som et lyn fra en klar himmel – og måske endda som stridende imod sund fornuft, set ”fra gulvet”.</span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Uklar eller manglende kommunikation om selve </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">vejen</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> fra den første tanke om nye tiltag til det endelige startskud kan give anledning til myter og misforståelser om motiver og mag(mis)brug. </span></span><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;">Tydelig beslutningsproces</span></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Ledere har ledelseskompetence, dvs. beføjelser til at lede og fordele arbejdet – til at tage endelige ledelsesbeslutninger. Af lokale aftaler vil det fremgå, hvor meget medarbejdere har medindflydelse på og på hvilke emner og områder. I enhver afgørende beslutningsproces er det konfliktforegribende at gøre sig umage med at beskrive, hvor langt og hvordan man ønsker medarbejdere involveret i vejen fra idé til handling. </span></span><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">I sidste ende er og bliver det ledelsens endelige opgave at afgøre, hvilken endelig beslutning, der bliver truffet – i hvert fald så længe den grundlæggende præmis om ledelsens ret til at lede og fordele arbejdet er gældende. (At denne magt ideligt kan forskydes er en anden sag, som jeg ikke kommer ind på her.)</span></span></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'Arial Unicode MS', serif;font-size:100%;color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px; ">Ledelseshuset</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Man kan forestille sig beslutningsprocesser ”nedefra”, som etager i et </span></span><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Ledelseshus. "</span></span><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Ledelseshuset" stammer fra materialer til Forsvarets lederuddannelse, her omskrevet af undertegnede, Nethe Plenge.</span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><i>1. etage</i>: Nogle, medarbejdere, bestyrelser, politikere eller ledere, gør sig </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">iagttagelser</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> i hverdagen, som måske afviger fra det almindelige eller som på anden måde kalder på justering eller forandring. Ledelsen kan nu sige til medarbejderne: ”Kom inden for i mit Ledelseshus og fortæl mere om jeres iagttagelser fra hverdagen.”</span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Når lederen har hørt om iagttagelserne og </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">i dialog</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> har spurgt og undersøgt mere, kan lederen sige ”Tak – og farvel” – eller invitere med til næste etage.</span></span><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><o:p></o:p></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-style: italic; ">Undervejs til næste trin i processen skal man huske at kommunikere tilbage til de berørte medarbejdere. På vejen til 2.etage sender lederen en opsummering ud til alle involverede, så det er tydeligt, hvad der skal ske på næste trin.</span></span></span></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(102, 0, 0); font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><i>2. etage</i>: </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">analyse, overblik, tolkninger</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">. Her er det stadig </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">dialogen</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">, der er samtaleformen, og stadig træffes ingen beslutninger. Lederen kan sige ”Tak for hjælpen, nu klarer jeg det videre selv” eller ”Vil du fortsætte med op på næste etage?”</span></span></span></span></span></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="font-style: italic; ">Husk undervejs igen en klar og redelig kommunikation! På vejen til 3.etage meddeler lederen – igen til alle involverede – hvor langt man nåede på 2. etage samt hvordan, hvornår og med hvem, man nu går videre.</span></span></span></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(102, 0, 0); font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><i>3. etage</i>: Medarbejderne kan eventuelt blive inviteret videre med i processen – til en </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">brainstorm</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> eller lignende, hvor man kommer med </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">forslag</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> til, hvordan man kan forandre noget eller løse problemer el.lign. Og igen herefter kan medarnejderne få et ”Tak for det – vi fortsætter selv herfra,” fra ledelsen.</span></span></span></span></span></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><i><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt;font-family:"Arial Unicode MS"; mso-bidi-font-family:Tunga"><o:p><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Igen: Klar kommunikation! På vejen til 4.etage meddeler alle oprindeligt involverede hvor langt man nåede på 3. etage samt hvordan, hvornår og med hvem, man nu går videre.</span></span></o:p></span></i></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: 'Arial Unicode MS', serif; font-size: 13px; "><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><i>4. etage</i>: Måske kan medarbejdere eller medarbejderrepræsentanter blive inviteret med til en </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">forhandling</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> om hvilke forslag, der skal prioriteres – og til en forhandling om de prioriterede forslag. Forhandling er en helt anden situation og der føres en anden form for samtale end i den åbne, undersøgende dialog.</span></span></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-style: italic; "><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Hvad forhandlingen ender med, kommunikeres naturligvis også ud til alle.</span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="font-size:10.0pt;mso-bidi-font-size:12.0pt; font-family:"Arial Unicode MS";mso-bidi-font-family:Tunga"><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"><i>Tagetage</i>: </span><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(102, 0, 0); "><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">Beslutningsetagen. Nu </span></span><u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;">træffer ledelsen sin beslutning</span></span></u><span class="Apple-style-span" style="color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal;"> – den hvide røg stiger op! Beslutningen udmeldes til de involverede og det er stadig en god idé at give mulighed for at medarbejdere kan stille forståelsesspørgsmål.</span></span></span></span></span></p> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'Arial Unicode MS', serif;font-size:100%;color:#333333;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: 13px; font-weight: normal;">Læs mere om Ledelseshuset i <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx">Mød konflikten,</a> kapitel 12 (af Nethe Plenge, Hans Reitzels Forlag, 2008)</span></span></p> <!--EndFragment--> </b></span><p></p> <!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-87299763753840667252010-01-07T12:45:00.002+01:002010-01-07T12:49:42.464+01:00"Mød konflikten" som e-bogNu kan <i><b><span class="Apple-style-span" style="color:#FF0000;">Mød konflikten</span></b></i> købes som <a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741252476.aspx">e-bog, følg linket</a>.<div><a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/SupplementaryMaterial.aspx?id={A39C3229-716E-475B-9E45-DEA1016DF20D}&type=pressenskrev">Link til pluk af anmeldelser her</a>.</div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-82344075728329512382010-01-07T10:06:00.003+01:002010-01-07T10:09:31.546+01:00Særlig sensitive mennesker<div>Susanne Møberg har skrevet endnu en god og letforståelig brugsbog "Er du også særligt sensitiv". Møbergs Forlag. </div><div><blockquote>"Særligt sensitive mennesker er ikke så robuste og er i højere grad disponerede for at føle sig udmattede og stressede."</blockquote></div><div>Ganske givet et forhold, der også giver sig udslag i en lavere "konflikttærskel". </div><div>Bogen er nr 4 på ugens bestsellerliste for fagbøger. </div><div>Læs mere om Susanne Møberg og bogen på <a href="http://www.moeberg.dk/">www.moeberg.dk</a></div><div><br /></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-47489907381605981572009-09-01T07:55:00.006+02:002009-09-01T09:31:57.372+02:00God kritik i anmeldelse af Mød konflikten<div><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><br /></span></div><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Jan Lundquist, internetchef, cand.mag., har på sin egen </span><a href="http://lundquisten.wordpress.com/2009/08/30/nethe-plenge-m%C3%B8d-konflikten-om-konflikter-pa-arbejdspladsen/"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">blog</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> og på </span><a href="http://www.kommunikationsforum.dk/jan-lundquist/blog/nethe-plenge-moed-konflikten-om-konflikter-paa-arbejdspladsen"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">K-Forum</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> anmeldt min bog, "Mød konflikten" </span><a href="http://www.gyldendal-akademisk.dk/Books/9788741251363.aspx"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">(Hans Reitzel, 2008</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">), en anmeldelse, der glæder mig særdeles. Ikke alene på grund af de rosende ord, men også fordi Lundquist rejser nogle væsentlige spørgmål. Jeg vil tage fat i nogle af dem her:</span><div><!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Jan Lundquist skriver:</span></span></p><p class="MsoNormal" style="mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none; text-autospace:none"><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><blockquote></blockquote><span class="Apple-style-span" style=" color: rgb(136, 136, 136); font-family:'Lucida Sans Unicode', 'Lucida Sans', verdana, arial, helvetica;font-size:11px;"><p style="line-height: 1.5em; margin-top: 1.2em; margin-right: 0px; margin-bottom: 1.2em; margin-left: 0px; "></p><blockquote><p style="line-height: 1.5em; margin-top: 1.2em; margin-right: 0px; margin-bottom: 1.2em; margin-left: 0px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="color:#666666;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">Det er en altafgørende pointe for Nethe Plenge gennem hele </span></span></span><em style="font-style: normal; font-weight: bold; "><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="color:#666666;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">Mød konflikten</span></span></span></em><span class="Apple-style-span" style="font-family:arial;"><span class="Apple-style-span" style="color:#666666;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">, at der kan skelnes skarpt mellem sagen og personen, mellem hvad personen gør og hvem personen er. Det er personens handlinger adskilt fra personens selv.</span><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(136, 136, 136); "><span class="Apple-style-span" style="color:#666666;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">Og det er faktisk en ret interessant pointe – som jeg ud fra et konflikthåndteringsperspektiv ser som et rigtig godt redskab, men som jeg i praksis og i mere filosofisk forstand er mere i tvivl om. Da jeg læste pointen første gang hos Plenge, tænkte jeg på de gamle eksistentialister – Sartre, Camus m.fl. – hvis hovedpointe er, at mennesket er, hvad det gør</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size:small;">.</span></span></span></span></p></blockquote><p style="line-height: 1.5em; margin-top: 1.2em; margin-right: 0px; margin-bottom: 1.2em; margin-left: 0px; "></p></span></span><p></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Når jeg har taget så klart stilling, som Lundquist betoner, at jeg gør i bogen, har det </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">for det første </span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">at gøre med, at det simpelthen gør konflikter håndterlige. Jeg kommer meget ofte ud for, at man taler om, at "kemien ikke passer" - og hvis jeg skal hjælpe med at løsne for en konflikt, i hvert fald på de lidt lavere trin af konflikttrappen, så vil jeg ikke lade mig nøje med den form for lommepsykologisering (der som regel har at gøre med konfliktskyhed mm). Jeg forsøger at hjælpe med at få fat i, hvad det er, den ene oplever, at den anden 'går og gør', som sætter den enes sind i kog. Og når det tager lidt form, så kan vi få lidt hul på bylden - og herfra, eller faktisk samtidig med, drejer det sig om at skabe kontakt, dialog, arbejde med den kriseramte relation.</span></span></p> <p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">For det andet</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> hænger min indstilling til gøren/væren sammen min egen tilgang til mennesker, som vist nok er ret så gennemsyret af netop den skelnen (har næsten bogstavelig talt fået den indstilling ind med modermælken): en skelnen, vi ubesværet magter over for vores børn, som vi jo ikke afviser som "onde" eller "dumme idioter" fordi de har gjort noget rigtig skidt; vi elsker dem trods </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">alt ... </span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">mens vi kan have tendens til at afvise et andet menneske totalt som "stor idiot", "psykopat" osv, hvis vedkommende gør noget, vi ikke kan lide. Jeg mener bestemt ikke, vi skal elske alle andre, men blot holde lidt fast i en </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">vis </span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">form for respekt for det menneskevæsen, vi står overfor. Men jeg må tilstå, at jeg kæmper med, at der sørme er mennesker, der er (!) decideret ondskabsfulde over for andre --- men! de kan jo være oprigtigt søde og elskelige i andre sammenhænge. Så hvornår </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">er</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> man ond? </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Er</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> der ikke noget med </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">kvantitetens</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> overgang til </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">kvalitet</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> i den sammenhæng? Hannah Arenth (se fx </span></span><a href="http://www.mtp.hum.ku.dk/details.asp?eln=200007"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">dette link</span></span></a><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">) har jo blandt andre beskæftiget sig med dette store spørgsmål.</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><o:p></o:p></span></span></span></p><p class="MsoNormal"></p><p class="MsoNormal"><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Den beskedne indsats, man som konfliktmægler kan gøre, drejer sig om at støtte de involverede i at komme så meget på fode, at de kan tage deres egne beslutninger om, hvordan de vil eller kan omgåes på trods af den bristede tillid. </span></span></i></p><p></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Et andet forhold, Lundquist diskuterer, er følgende:</span></span></p><p class="MsoNormal" style="mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none; text-autospace:none"><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><span class="Apple-style-span" style=" color: rgb(136, 136, 136); line-height: 16px; font-family:'Lucida Sans Unicode', 'Lucida Sans', verdana, arial, helvetica;font-size:11px;"></span></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><blockquote>Plenge er inde på et eksempel med hvordan maden bliver serveret for en ældre borger. En ”hælder bare maden op på tallerkenen” og en anden synes, at det er rodet og uappetitligt at servere maden på den måde. Her – som så mange andre steder – drejer konflikten sig om forskellige menneskers forskellige måder at se verden på. Ham der smider maden på tallerkenen ser det ikke som rodet og uappetitligt, for ham er det bare måde at spise ad på; mens den anden har en anden værdi. Og for mig at se handler dette ikke om, at den ene eller den anden gør eller er på en bestemt måde. Jo, den ene oplever servering på en måde og ”er” sådan; den anden oplever det på en anden måde og ”er” sådan. De har bare forskellige værdier – og her er konfliktløsningen ikke på personplanet: hvem har ret i hvordan mad skal serveres? – her er konfliktløsningen på ledelsesniveau: Ledelsen forventer, at mad skal serveres på den og den måde. Og når en ledelse ikke naturligt er involveret, så er målet i en sådan konflikt at skabe forståelse for, at der ikke er en rigtig måde at gøre tingene på, fordi mennesker ER forskellige med forskellige værditillæggelser og fortolkninger af verden, og det bør respekteres frem for at være konfliktstof.</blockquote></span><p></p> <p class="MsoNormal" style="mso-pagination:none;mso-layout-grid-align:none; text-autospace:none"><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Georgia, serif;"></span></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><p class="MsoNormal"><span lang="EN-US"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Ja, </span></span></span><span lang="EN-US"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">der </span></span><i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">skal</span></span></i><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> mere ledelse på banen; og det bekymrer mig, hvis jeg i min bog ikke får betonet nok, at selv om konflikter finder sted mellem menige medarbejdere, så skal ledelsen denondefløjteme tage på sig at give an- og tilrettevisninger. Beslutte. Ikke alt skal være op til de enkelte! Der skal være en form for rettesnore for enhver opgaveløsning. Det er nu (desværre) i ret høj grad lige netop mangelen på ledelsesbeslutninger på mikroplan, so</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">m giver mig mit smør på brødet... mangt og meget burde medarbejdere måske nok kunne klare af indbyrdes, men selv-ledelse / indbyrdes ledels</span></span></span><span lang="EN-US"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">e er en meget vanskelig disciplin, som de færreste oplæres i.</span></span></span></p></span><p></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:'times new roman';"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">For nu ikke at sætte skæppen over lyset, tillader jeg mig slutteligt at citere Jan Lundquists indledende og afsluttende anmelderord:</span></span></p><p class="MsoNormal"><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"><span class="Apple-style-span" style=" color: rgb(136, 136, 136); font-weight: bold; line-height: 16px; font-family:'Lucida Sans Unicode', 'Lucida Sans', verdana, arial, helvetica;"></span></span></span></p><span class="Apple-style-span" style="font-family:Helvetica, serif;"><blockquote>Plenges <em style="font-style: normal; font-weight: bold; color: rgb(239, 108, 108); ">Mød konflikten </em>er fyldt med mange fine indsigter, præcise iagttagelser og et godt redskab til at forstå konfliktens dynamik – og dens mulige løsning</blockquote><blockquote>...</blockquote><blockquote><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; ">Når det er sagt kan jeg dog alt i alt kun anbefale bogen. Den har gode, inspirerende pointer, og jeg er slet ikke i tvivl om, at den kan bidrage til et bedre konfliktløsningsklima på en arbejdsplads. Så læs den og bliv klogere.<blockquote></blockquote></span></blockquote></span><p></p><div><div><b><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">Bogen kan købes i boghandelen og gennem Gyldendals Bogklubber. Den indgår som grundlæggende kursusmateriale i mine</span></b><a href="http://www.plengenet.dk/?p=1&sp=4"><b><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;"> længerevarende kurser</span></b></a><b><span class="Apple-style-span" style="font-size:medium;">.</span></b></div></div></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-72138772759641560522009-08-10T11:08:00.002+02:002009-08-10T11:19:32.902+02:00For meget anerkendelse?Under overskriften ”Kan man få for meget anerkendelse?” filosoferer Stefan Hermann i Information den 8.9.august 2009 over fordringen på anerkendelse. En meget interessant artikel, som jeg kun kan anbefale andre at læse. Fx som oplæg til dialog på kurser i ledelse, teambuilding o.l.<br />Stefan Hermann skriver blandt andet:<br />”Anerkendelse har formentlig sine forfaldsformer eller vrangsider, om man vil. Skal barnets urimelige modvillighed anerkendes til fordel for fokus på den rigtige adfærd? Skal den konstitutionelle anerkendelse i ansættelsesforholdet uafladeligt følges op af ros, anerkendelse og belønning? Skal det fjerde studieskift anerkendes med bemærkningen om ”hvis det føles rigtigt for dig, min skat”? ”<br />En enkelt kommentar her:<br />Anerkendelse bør efter min mening ikke betyde forfladiget medløb. Anerkendelse i den betydning, jeg opfatter begrebet, er i slægt med ”rummelighed”, ”respekt” og ”mellemmenneskelig forståelse” og retter sig mod personen og ikke nødvendigvis handlingen. Man kan vel nok anerkende mennesket og dog samtidig være kritisk, uforstående eller afvisende over for samme menneskes idéer, handlinger, behov etc.<br /><br /><br />http://www.information.dk/199559Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-29811108506403903992009-06-03T16:20:00.005+02:002009-06-03T16:30:44.800+02:00Fredensgadekursus<!--StartFragment--> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:14.0pt;mso-bidi-Century Gothic"; font-family:";font-size:12.0pt;color:#000090;">Fredensgadekurser - nærvær, nerve og nydelse</span></b></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Mandag den 29. juni kl. 9 – 21 </span></b><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><i style="mso-bidi-font-style:normal"><span style="font-size:14.0pt;mso-bidi-Century Gothic"; font-family:";font-size:12.0pt;color:#000090;"></span></i></b></p><p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><i style="mso-bidi-font-style:normal"><span style="font-size:14.0pt;mso-bidi-Century Gothic"; font-family:";font-size:12.0pt;color:#000090;">Slip glæden løs og hold da helt ferie</span></i></b></p> <p class="MsoNormal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Kom og kick-start ferien med inspiration og næring til sjæl og krop sammen med <b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="color:#000090;"><a href="http://www.moeberg.dk/">Susanne Møberg</a> og Nethe Plenge.<span class="Apple-style-span" style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: normal; "></span></span></b></span></p><p class="MsoNormal"><span style="Century Gothic"font-family:";"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="color:#000090;"><span class="Apple-style-span" style="color: rgb(0, 0, 0); font-weight: normal; ">På kursusdagen får du idéer og redskaber til at lægge hverdagens stress på hylden og motivation til at skabe optimale betingelser for glæden og lykken i dit daglige liv. Du præsenteres for praktiske redskaber, der kan inspirere dig til at dreje din hverdag en knap, så du kan tage hul på ferien og hverdagen med liv og lyst.</span></span></b></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Susanne Møberg</span><span style="Century Gothic"font-family:";"> styrer med kyndighed en kursusdag, der med garanti bliver både givende og munter.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Morgen, middag og aften skal vi nyde smagfulde måltider i godt selskab fremstillet med kærlig hånd i <span style="color:#000090;">Nethe Plenges</span> køkken.</span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Program:<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">9.00 <span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; ">Morgenkaffe og hjemmebag</span></span></b></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">9.30 – 12.30 <span class="Apple-style-span" style=" font-weight: normal; font-family:Georgia;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Kursus </span></b><span style="Century Gothic"font-family:";">ved Susanne Møberg<span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; "></span></span></span></span></b></p><p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";"><span class="Apple-style-span" style=" font-weight: normal; font-family:Georgia;"><span style="Century Gothic"font-family:";"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">Indhold:</span></span></span></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt;text-indent:-18.0pt;mso-list: l1 level1 lfo2"><span style="font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;color:#000090;"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Uden stress ville du være en grøntsag<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt;text-indent:-18.0pt;mso-list: l1 level1 lfo2"><span style="font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;color:#000090;"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Positiv psykologi<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt;text-indent:-18.0pt;mso-list: l1 level1 lfo2"><span style="font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;color:#000090;"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Er du også et særligt sensitivt menneske?<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt;text-indent:-18.0pt;mso-list: l0 level1 lfo1"><span style="font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;color:#000090;"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Er du matcher eller mis-matcher?<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt;text-indent:-18.0pt;mso-list: l0 level1 lfo1"><span style="font-family:Symbol; mso-fareast-font-family:Symbol;mso-bidi-font-family:Symbol;color:#000090;"><span style="mso-list:Ignore">·<span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;">Hvad er det egentlig du vil?<o:p></o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:148.4pt"><b style="mso-bidi-font-weight: normal"><span style="Century Gothic";font-family:";color:#000090;"><o:p> </o:p></span></b></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:65.0pt;text-indent:-65.0pt"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">12.30 – 14<span style="mso-tab-count:1"> </span></span></b><span style="Century Gothic"font-family:";">Nethes køkken står for en let og lækker frokost i de højloftede stuer – eller i haven, om vejret vil det.<b style="mso-bidi-font-weight:normal"><o:p></o:p></b></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">14 – 18</span></b><span style="Century Gothic"font-family:";"><span style="mso-tab-count:1"> </span>Kursusprogram fortsat<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">18.30 – 21<span style="mso-tab-count:1"> </span></span></b><span style="Century Gothic"font-family:";">afslutter vi dagen med middag fra Nethes hånd</span></p> <p class="MsoNormal" style="margin-left:65.0pt;text-indent:-65.0pt"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Sted</span></b><span style="Century Gothic"font-family:";">: <span style="mso-tab-count:1"> </span>Fredensgade 8, 4800 Nykøbing Falster. Kun 5 minutters gang fra bus og tog.<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Pris:<span style="mso-tab-count:1"> I</span></span></b><span style="Century Gothic"font-family:";">nklusive måltider og et glas vin eller to til aftensmaden: 1875 kr.</span></p> <p class="MsoNormal"><span style="Century Gothic"font-family:";"><o:p> </o:p></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Deltagerantal <span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; ">Mindst 10 og højst 15. Tag kolleger, søstre og veninder med!</span></span></b></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="Century Gothic"font-family:";">Tilmelding</span></b><span style="Century Gothic"font-family:";"> <span style="mso-tab-count:1"> </span>på Susanne Møbergs hjemmeside på <a href="http://www.moeberg.dk/">www.moeberg.dk </a><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold; ">senest den 20. juni</span></span></p> <p class="MsoNormal"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style=";font-family:";color:#000090;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Susanne Møberg, </span></span></b><b><span style=" font-family:"Book Antiqua";mso-fareast-font-family:Cambria;mso-fareast-theme-font: minor-latin;mso-bidi-font-family:Verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">coach, forfatter, billedkunstner og underviser i mindfulness</span><span class="Apple-style-span" style="font-family:Georgia;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "></span></span></span></b></p><p class="MsoNormal"><b><span style=" font-family:"Book Antiqua";mso-fareast-font-family:Cambria;mso-fareast-theme-font: minor-latin;mso-bidi-font-family:Verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Susanne har haft egen virksomhed i mere end 15 år med en omfattende kursus- og foredragsvirksomhed - er uddannet coach hos Sofia Manning, har været assistent og fungeret som feedbackmaster og censor på Mannings coachinguddannelse og holdt kursus i samarbejde med Sofia Manning - er tilknyttet HK som karrierecoach. Susanne har praktiseret meditation i mere end 12 år og har lært mindfulness hos Morten Sveistrup Hecksher, Kognitivgruppen i</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> Århus. Susanne er forfatter til fem bøger – se mere på</span><span style="mso-spacerun: yes"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></span><span style="text-decoration: none;text-underline:nonecolor:windowtext;"><a href="http://www.moeberg.dk/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">www.moeberg.dk</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span><span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Georgia;"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"><span style=";font-family:";color:#000090;"></span></span></b></span></span></span></span></b></p><p class="MsoNormal"><b><span style=" font-family:"Book Antiqua";mso-fareast-font-family:Cambria;mso-fareast-theme-font: minor-latin;mso-bidi-font-family:Verdana;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: normal; "><span style="text-decoration: none;text-underline:nonecolor:windowtext;"><span class="Apple-style-span" style=" ;font-family:Georgia;"><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style=";font-family:";color:#000090;"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">Nethe Plenge</span></span></b><span style=";font-family:";"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">, </span><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">forfatter, konfliktmægler og kogekone, </span></b><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">åbner dørene til sit smukke hjem og kursussted i Fredensgade 8, Nykøbing Falster. Nethe har eget konsulentfirma og er forfatter til bøger om konflikt og professionelle samtaler og er desuden medforfatter af</span><span style="mso-spacerun: yes"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> </span></span><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">”En bid af Sydhavsøerne”, se</span><a href="http://www.forlagetlofa.dk/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> www.forlagetlofa.dk</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">. Hjemmesider: </span><a href="http://www.kogekone.dk/"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">www.kogekone.dk</span></a><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;"> og </span><a href="http://Susanne Møberg, coach, forfatter, billedkunstner og underviser i mindfulnessSusanne har haft egen virksomhed i mere end 15 ÃÂ¥r med en omfattende kursus- og foredragsvirksomhed - er uddannet coach hos Sofia Manning, har været assistent og fungeret som feedbackmaster og censor pÃÂ¥ Mannings coachinguddannelse og holdt kursus i samarbejde med Sofia Manning - er tilknyttet HK som karrierecoach. Susanne har praktiseret meditation i mere end 12 ÃÂ¥r og har lært mindfulness hos Morten Sveistrup Hecksher, Kognitivgruppen i Ãâ¦rhus. Susanne er forfatter til fem bøger ââ¬â se mere pÃÂ¥ www.moeberg.dkNethe Plenge, forfatter, konfliktmægler og kogekone, ÃÂ¥bner dørene til sit smukke hjem og kursussted i Fredensgade 8, Nykøbing Falster. Nethe har eget konsulentfirma og er forfatter til bøger om konflikt og professionelle samtaler og er desuden medforfatter af ââ¬ÂEn bid af Sydhavsøerneââ¬Â, se www.forlagetlofa.dk. Hjemmesider: www.kogekone.dk og http://www.plengenet.dk"><span class="Apple-style-span" style="font-size: small;">www.plengenet.dk</span></a></span></span></span></span></span></b></p> <!--EndFragment--> <p></p> <!--EndFragment-->Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-57266627528106736172009-04-22T08:45:00.002+02:002009-04-22T08:50:10.512+02:00Alt for længe stilleAlt for lang tid er gået siden forrige blogindlæg. Mange blog-relevante emner er passeret og desværre har jeg ikke kunnet gribe anledningerne pga en stædig influenza-m.m.m. som i snart 2 måneder har sat mig skakmat.<div>Så falder din vej forbi, skal du vide, at bloggen absolut ikke er død (og det er jeg så sandelig heller ikke!!!), men snarest vil blive genoplivet. Gerne ved hjælp af din indsats! Skriv et indlæg, reager på de forrige blogartikler eller indled en ny diskussion.</div><div>Med venlig hilsen og på gensyn, </div><div>Nethe</div><div><div><br /></div></div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-8546033975105774825.post-55619003798967599822009-03-15T10:16:00.011+01:002009-03-15T15:56:18.948+01:00Hvis vold er den sidste udvej, så lad os ofre den næstsidste lidt mere opmærksomhed<span style="font-style:italic;">Med dette Ghandi-citat som overskrift uddelte Liviafonden i torsdags de tre første priser til mennesker og grupper som på særlig vis har udvist "konstruktivt arbejde med konflikter og på intelligent konfliktløsing, Eksempler på dristige, tænksomme initiativer til at løse benhårde konflikter på "den tredje måde". Ikke med at bruge vold og magt, men ved at være besindig, intelligent og kreativ." Læs mere på <span style="font-weight:bold;"><a href="http://www.liviafonden.dk/">Liviafondens</a></span><a href="http://www.liviafonden.dk/"> </a><span style="font-weight:bold;"><a href="http://www.liviafonden.dk/">hjemmeside</a><a href="http://www.liviafonden.dk/"></a></span></span><br />Læs desuden artikel om <a href="http://www.liviafonden.dk/Hvad_kan_Noerrebro_laere_af_Israel_og_Hoeje_Taastrup.pdf"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">hvad Nørrebro kan lære af Israel og Høje Tåstrup</span></a>.<br /><div><br /><span style="font-weight:bold;"><span style="font-style:italic;">Liviafonden</span></span><br />Liviafonden u/stiftelse er et nyt initiativ, hvis mål er:<br />- At støtte, igangsætte og opmuntre nyskabende projekter til konfliktløsninger, der kan gavne alle parter i en konflikt<br />- At opdyrke ikkevoldelig dialog og handlen selv i alvorlige kriser, og forsoning efter kriserne<br />- At holde fokus på entreprenører og tiltag, der går andre veje end de velkendte for at virkeliggøre hidtil utænkte og frisættende løsninger<br />- At fremme samarbejde, netværksdannelse og vidensdeling mellem grupper og enkeltpersoner, som arbejder med at udvikle nye, effektive og ikkevoldelige strategier.<br /><br /><span style="font-weight:bold;">Prismodtagere</span><br />Den unge fond havde udvalgt tre prismodtagere blandt 30 nominerede:<br />Høje Tåstrups Konfliktberedskab, K-teamet<br />Combatants for Peace, Israel-Palæstina<br />Hans Jørgen Bonnichsen<br /><br /><span style="font-style:italic;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><a href="http://www.htk.dk/Nyheder/Nyhedsoversigt/Pressemeddelelser/2009/Marts_09/Pris_til_Hoeje_Taastrup_Kommunes_konfliktmaeglingsteam.aspx">K-teamet</a></span> </span>har vist, at det kan lade sig gøre<br />- at opbygge et konfliktberedskab og fremme en sund konfliktkultur gennem tværfagligt samarbejde i en kommune<br />- at sætte et nyt og nødvendigt initiativ i værk fra bunden, i den offentlige sektor,<br />- at udbrede kendskabet til konstruktiv konflikthåndtering gennem vidensdeling,<br />- at arbejde med generationsproblemer, så de ikke bliver til integrationsproblemer<br />- at træde til med akut bistand og mægling i vanskelige situationer<br />Fonden ser K-teamets arbejde som et muligt eksempel for mange kommuner.<br />K-teamet blev etableret for år tilbage på initiativ af <span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;"><a href="http://www.kvinfo.dk/side/539/?personId=4">Farwha Nielsen</a></span>, daværende integrationskonsulent i Høje Tåstrup Kommune. Farwha Nielsens ihærdige indsats efterlod det unikke grundlag for en særlig konflikt-indsats, hvori rollen som kommunalt ansat medarbejder balanceres med konfliktmægling og samtidig rådgivning. En metode, som det nuværende team har indarbejdet og siden udviklet videre.</div><div><br /><span style="font-style:italic;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Combatants for Peace</span></span><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">,</span> en israelsk-palæstinensisk gruppe, der ikke længere tror på vold som konfliktløsning. Fra deres <a href="http://www.combatantsforpeace.org/">hjemmeside</a>:<br /><blockquote>We are a group of Israeli and Palestinian individuals who were actively involved in the cycle of violence in our area. The Israelis served as combat soldiers in the Israel Defense Forces and the Palestinians were involved in acts of violence in the name of Palestinian liberation. We all used weapons against one another, and looked at each other only through weapon sights; however today we cooperate and commit ourselves to the following:<br />We no longer believe that the conflict can be resolved through violence<br />We believe that the blood bath will not end unless we act together to terminate the occupation and stop all forms of violence.<br />We call for the establishment of a Palestinian State, alongside the State of Israel. The two states can exist in peace and security one by the other.<br />We will use only non violent means to achieve our goals and call for both societies to end violence. </blockquote><span style="font-style:italic;"><span class="Apple-style-span" style="font-weight: bold;">Hans Jørgen Bonnichsen</span></span>, tidligere operativ chef for Politiets Efterretningstjeneste, modtog prisen for "at opretholde kontakten med modparten selv når det ser sort ud, og at insistere på forhandling/dialog. En holdning, han har praktiseret og uforfærdet advokerer for i medierne, uanset voldsomme angreb på hans holdning og hans person." (citat <a href="http://liviafonden.dk/">Liviafonden</a>)<br /><br /><span style="font-weight:bold;">Den fremstrakte hånd</span><br />Hans Jørgen Bonnichsen, holdt denne takketale, da han havde fået overrakt Liviaprisen:<blockquote>Jeg er glad og beæret over, at Liviafonden har fundet mine holdninger så relevante, at jeg nu hører til blandt Fondens allerførste prismodtagere. Jeg er stolt, men også ydmyg, især i forhold til de andre overordentlige værdige prismodtager, og over nu, sammen med dem, at være et af symbolerne på Fondens vigtige fokus: At der findes andre muligheder til at håndtere kriser og konflikter på end at sætte hårdt mod hårdt.<br /><br />Det er næsten fornuftstridigt at belønne noget, der er i bund og grund er en viden og en metode, der er lige så gammel som vor egen historie, og som burde være så lige til. Desværre fortæller virkeligheden os, at det er et reelt eksisterende paradoks, for hvis der er noget, der er rigeligt af i verden, så er det konflikter og desværre også troen på, at de kan løses ved anvendelse af en knyttet næve.<br /><br />I mine 41 år i politiet har jeg næsten dagligt beskæftiget mig med konfliktarbejdet. Det har lært mig, at hvis man skal finde nye veje og muligheder, så er det nødvendigst at se ”verden med den andens øjne”, så skal vi forstå, at ”en fremstrakt hånd” er bedre end ”en knyttet næve”. Frøet til denne spirende erkendelse blev sået under min allerførste fodpatrulje på Strøget i København i 1965. De ældre kollegaer havde fortalt mig om de hærdede og professionelle gadesælgere, der ulovligt solgte deres æbler, pærer og bananer på Strøget. De var ikke alene svære at fange, men det var især svært at få dem til at udtale sig, og helt umuligt at få dem til at tilstå, at de havde overtrådt politivedtægten. En ung uprøvet betjent skulle ikke starte sin karriere med at lide nederlag. Så ”hold dig væk!” var rådet.<br />Ganske rigtigt, da jeg rundede Strøget, så jeg en af disse ”forhærdede lovbrydere”. Og det lykkedes mig faktisk at fange ham. Med en puls på 140 eller derover, nok mere fordi jeg var nervøs, end fordi jeg løb for hurtigt, foreholdt jeg den pågældende forseelsen og oplyste ham om hans rettigheder. Han var et uhyre tiltalende menneske, der komplimenterede mig for min gode fysiske form og udtrykte forståelse for og accept af min rolle. Han ville gerne udtale sig og erkendte sig skyldig i forseelsen. Så jeg fik hans navn, fødselsdata, erkendelsen, og hvordan han ønskede sagen afgjort. Vi skiltes som to personer, der havde gensidig respekt for hinanden. Følte jeg! Inderst inde var jeg rævestolt, men jeg dæmpede dog min stolthed, undlod i første omgang at fortælle kollegerne om min succes. Jeg gik fornuftigt i gang med at skrive rapporten. Jeg tjekkede pågældendes identitet ved at ringe til Kriminal- og Folkeregisteret. Der gik meget, meget lang tid, før jeg fik svaret: En sådan person fandtes ikke. Jeg var blevet snydt, så vandet drev af mig. Analysen giver næsten sig selv. Jeg havde stået overfor et menneske, der var i stand til at se ”verden med min øjne” og mødte mig med ”en fremstrakt hånd”. Min nye velpressede uniform duftede formentlig fortsat af mølkugler, halsens pulsåre bankede synligt, nervøsiteten lyste ud af alle mine nonverbale signaler. Jeg var et nemt offer som den jyske betjent, der lige var kommet til hovedstaden med<br />fire-toget, og som lige havde fået vendt fingrene fra ploven til skrivemaskinens berømte to-fingersystem. Fordomme eksisterede også dengang. Og det lagde han så sin strategi efter. Han var venlig, skabte sikkerhed i situationen, og forstod og anerkendte min rolle. Han brugte desværre metoden til at fuppe mig. Men jeg er i dag taknemmelig for denne oplevelse. Den var det første frø blandt mange, der spirede og blev til en smuk buket, som lærte mig noget om sandheden i ordene, langt før reklame TV fortalte os, at ”det er utroligt hvad blomster kan gøre”, når man – vel at mærke - bruger dem positivt, og omhyggeligt sammensætter buketten.<br />Når sammensætningen er analyse, empati, respekt og venlighed kombineret med en forståelse for de basale menneskelige behov, som jo uanset vore værdier og følelser er genkendelig for alle, nemlig luksusvarerne, som f.eks. sikkerhed og anerkendelse, så er det ikke længere symbolske blomster, men en værdifuld indsigt. En indsigt der for mig blev til de allerbedste redskaber i min værktøjskasse til konfliktarbejdet. Redskaber som er brugt flittig – med mere eller mindre held, der erkender jeg – men dog brugt i det almindelige politimæssige virke, men også sammen med andre lederes og medarbejderes bidrag, i den del af Politiets Efterretningstjeneste strategi, som jeg har kaldt ”den fremstrakte hånds” strategi. En arbejdsmetode der, også ud over hverdagen nemlig under Mohammed krisen, viste sin styrke under vort samarbejde med den såkaldte Imam-gruppe. .<br />En arbejdsmåde, som har mødt modstand, og som mange ikke har forstået værdien af. Det er for mig helt ufatteligt, at vi på den ene side har gjort os til talsmænd for ytringsfriheden som en af de vigtigste værdier vort samfund, samtidig med at toneangivende politikere forsøger at ekskludere mennesker efter den måde, de bruger ytringsfriheden på. ”Skrot dialogen” er det blevet sagt. Dialogen som netop er et helt central begreb i et demokrati, dialogen som er konfliktløsningens fornemmeste redskab. Jeg håber inderligt, at modstanden kun skyldes, ja undskyld, manglende indsigt i konflikthåndtering, for så er der håb.<br />Jeg erkender, at det, at arbejde med dialogen faktisk er hårdt arbejde. Det er ikke knæfald eller ”fedt flæsk og slesk tale”. Det er drama, der kan gøre stemmen hæs, og sindet sårbart. Det er skuffelser og glæder, men det er frem for alt en enestående mulighed for at etablere en gensidig forståelse, at forstå et problem, at forstå den anden, og måske blive forstået. Og at forstå modparten er ikke det samme, som at give ham ret eller at bifalde eller godtage den andens værdier og følelser. Pludselig opdager man - som vi gjorde i Mohammedkrisen – at vi, til trods for at vore følelser og værdier var vidt forskellige, havde de samme basale behov. I situationen var det sikkerhed og anerkendelse. Imamerne var som os interesserede i, at situationen i Danmark ikke udviklede sig voldeligt, for så var de nok de første, der skulle pakke kufferten. De havde et behov for at blive set - ikke som had-skabende prædikanter, men som værdige mennesker, der bidrog til Danmarks indre sikkerhed. Dette medvirkede til, at jeg offentligt og med sindsro kunne sige det for nogle helt utænkelige, ”at roen i Danmark under den værste sikkerhedspolitiske krise siden 2. Verdenskrig” , skyldtes ”en besindig dansk befolkning, et godt stykke politi- og efterretningsarbejde , men også at nogle imamer havde bidraget til at sikre denne ro og orden” .<br />Min indsigt og min holdninger til konfliktarbejdet har jeg fulgt op i mine bøger, ligesom medierne har givet mig muligheden for, at advokere for at dialog er et vigtigt redskab i konfliktarbejdet. Det har ind i mellem været hårdt. Det glemmer man på en aften som denne, hvor I har belønnet mig, hvilket jeg er Fonden dybt taknemmelig for.<br />Selvfølgelig kan man forandre verden med knyttede næver og vold. Men de, der er tilhængere af dette, bør vide, at de kun ændrer den til en verden bestående af ”dem og os”, og til en mere voldelig verden.<br />Et sådant synspunkt er der ikke alle, der er enige i! Men netop derfor finder jeg, at det der i dag er allermest grund til at fejre og glæde sig over er stiftelsen af Liviafonden. Fonden påtager sig en meget væsentlig opgave i at skabe større viden om andre veje til at håndtere svære konflikter på, og åbne øjnene for, at der findes en tredje udvej. I har modigt gjort Ghandis ord til jeres: ”Hvis vold er den sidste udvej, så lad os ofre den næstsidste lidt mere opmærksomhed.”<br />Til lykke til jer. Og tak for prisen.<br /><br />Hans Jørgen Bonnichsen<br />Fhv. chefkriminalinspektør.<br /></blockquote><br />Citeret i sin fulde længde efter aftale med Hans Jørgen Bonnichsen</div>Nethe Plengehttp://www.blogger.com/profile/09277036531973550164noreply@blogger.com0